일상에 지친 당신을 위한 잠깐의 휴식 타임
호랑이에게 떡 하나 줬더니 결국 팔다리 다 내놓으라던 전래동화 <해와 달이 된 오누이>... 어쩐지 마사지 샵에서 만나는 역대급 진상 고객의 모습과 너무 겹치지 않나요?
그 눈물겨운 K-직장인 잔혹 동화, 지금 시작합니다.
🐯 해와 달이 된 오누이 : 마사지 샵 잔혹사
옛날 옛적, 깊은 산골에서 1인 마사지 샵을 운영하며 성실하게 오누이를 키우는 원장님(어머니)이 살고 있었습니다.
어느 날, 원장님은 앞마을로 출장 홈케어 마사지를 다녀오는 길에 고갯길에서 거대한 ‘호랑이 고객’을 만나게 됩니다.
1단계: "서비스 하나 주면 안 잡아먹지!"
호랑이가 길을 막아서며 으르렁거렸습니다.
호랑이: "어이 원장, 나 목이 너무 결리는데... 서비스로 두피 마사지 10분만 더 해주면 안 잡아먹지!"
원장님은 무서워서 얼른 손길을 내어주었습니다. 하지만 고개를 하나 넘을 때마다 호랑이가 또 나타났습니다.
호랑이: "아니, 하는 김에 종아리 알도 좀 풀어봐. 서비스 하나 더 주면 안 잡아먹지!"
결국 원장님은 기를 쏙 빨린 채 예약 시간도 맞추지 못하고 고갯길에서 쓰러지고 말았습니다. (일부 진상들의 무한 서비스 요구에 탈탈 털린 원장님의 최후였습니다...)
2단계: "나 원장 지인인데?" (사칭과 무단침입)
엄마의 옷을 뺏어 입고 분장을 한 호랑이는 오누이(직원들)만 남겨진 마사지 샵으로 향했습니다. 문을 쾅쾅 두드리며 목소리를 변조했죠.
호랑이: "얘들아, 엄마란다~ 문 열어주렴." 오누이: "어? 우리 엄마 목소리는 부드러운데, 왜 이렇게 목이 쉬셨어요?" 호랑이: "아, 내가 아까 **‘원장 지인’**이라고 우기면서 데스크에서 소리를 너무 질렀더니 목이 쉬었단다. 얼른 문 열어라!"
의심 많은 오누이가 문틈으로 발을 보여달라고 하자, 호랑이는 분칠을 한 하얀 발을 슥 밀어 넣었습니다.
오누이: "발에 굳은살이 왜 이렇게 많아요? 관리 전혀 안 하신 발인데..." 호랑이: "아유, 내가 원래 압(Pressure)을 엄청 세게 받는 걸 좋아해서 발바닥이 이렇단다! 얼른 예약 앱으로 '당일 노쇼' 취소하고 들여보내 줘!"
결국 속아 넘어간 오누이는 문을 열어주고 말았습니다.
3단계: "아직 멀었어! 더 세게! 팔꿈치로!!"
샵에 당당하게 입성한 호랑이 고객은 베드에 눕자마자 본색을 드러냈습니다.
호랑이: "야, 압이 왜 이렇게 약해? 간지럽히냐? 더 세게! 힘껏! 체중 실어서 눌러봐!"
오누이가 온 힘을 다해 마사지를 하자, 호랑이는 뼈가 으스러지는 소리를 내면서도 만족하지 못하고 억지를 부렸습니다. 심지어 마사지 팁을 주기는커녕, 샵에 있는 비싼 아로마 오일을 통째로 가방에 슬쩍 넣는 것 아니겠습니까?
위협을 느낀 오누이는 뒷문으로 탈출해 마당에 있는 커다란 나무(VIP 대기실 천장 구조물) 위로 도망쳤습니다.
4단계: 동아줄과 썩은 밧줄 (리뷰의 심판)
나무 밑까지 쫓아온 호랑이 고객이 도끼로 나무를 찍으며 소리쳤습니다.
호랑이: "너네 당장 내려와서 마사지 마무리 안 해? 환불해 주든가, 아니면 별점 1점 테러에 맘카페에 악플 쓸 줄 알아!!"
공포에 질린 오누이는 하늘을 향해 간절히 기도했습니다.
오누이: "하늘이시여, 저희가 진심을 다해 고객을 응대했다면 **'대박 친절 리뷰 동아줄'**을 내려주시고, 저 손님이 블랙컨슈머가 맞다면 **'계정 영구 정지 썩은 밧줄'**을 내려주소서!"
그러자 하늘에서 반짝이는 황금빛 5점 만점 동아줄이 내려왔고, 오누이는 그걸 잡고 하늘로 올라가 각각 샵의 ‘낮 타임 에이스(해)’와 ‘야간 타임 에이스(달)’가 되었습니다.
이를 본 호랑이 고객은 "나도 리뷰 쓸 줄 안다!"라며 하늘에서 내려온 밧줄을 덥석 잡았습니다. 하지만 그것은 허위 사실 유포로 고소당하기 딱 좋은 ‘썩은 수리 수리 밧줄’이었습니다.
결국 호랑이는 하늘로 올라가던 중 밧줄이 끊어져 '블랙리스트 공유 카페'로 추락하고 말았고, 그곳에서 전국의 모든 마사지 샵으로부터 예약 거부를 당해 온몸이 찌뿌둥한 채 평생을 살아가게 되었다고 합니다.
오늘의 교훈: 서비스 업종 종사자에게 과도한 '서비스'와 '갑질'을 요구하면, 결국 블랙리스트라는 썩은 밧줄을 잡고 추락하게 된다!